İade ve Değişim Koşulları
Toprak Atölye olarak memnuniyetinizi önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilir veya değişim talep edebilirsiniz.
İade Şartları
- Ürün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Fatura veya sipariş numarası ile birlikte gönderilmelidir.
- Hijyen ürünleri, kişiye özel üretilen ürünler ve ambalajı açılmış tek kullanımlık ürünler iade kapsamı dışındadır.
İade Edilemeyen Ürünler
- Tüketicinin ölçüsüne veya isteğine göre üretilen mobilya, perde, halı ve benzeri kişiye özel ürünler (Yönetmelik m.15/1-b).
Sektöre Özel Koşullar
Montajı/kurulumu yapılmış ürünlerde iade, ürünün sökülüp yeniden satılabilir durumda paketlenmesine bağlıdır; kurulum kaynaklı değer kaybı bedelden düşülebilir. Büyük hacimli ürünlerin iadesi anlaşmalı nakliye/ambar ile yapılır — iade talebinizde size yönlendirme yapılır.
İade Süreci
- kurulum-test@tekliftech.com adresine sipariş numaranızla iade talebinizi iletin.
- Size bildirilen kargo firması ile ürünü gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir; uygun bulunursa bedel iadesi 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme yapılır.
Hasarlı / Yanlış Ürün
Kargo kaynaklı hasarlarda teslim sırasında tutanak tutulmasını rica ederiz. Yanlış veya kusurlu ürün gönderimlerinde kargo ücreti tarafımıza aittir.